Aviso legal

TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES Y AVISO LEGAL
1. Identificación del operador
Este comercio electrónico es operado por la marca Moje Amora (en adelante, el "vendedor").
  • Correo electrónico de contacto: mojeamora@gmail.com
  • Dirección para la devolución de envíos: Bystřice 459, 739 95 Bystřice, República Checa
  • IČO (Número de identificación comercial): 24536156
2. Naturaleza de los productos
  • Fabricación a medida: Todos los productos ofrecidos a través de este sitio web se fabrican exclusivamente bajo pedido.
  • Sin stock: No existen productos en stock ni terminados. Cada joya se crea de forma individual basándose en el modelo de cera realizado por el cliente.
  • Aceptación: El comprador reconoce que se trata de una producción personalizada y a medida.
3. Proceso de pedido
  • Envío del kit: Tras el pago del pedido, se envía al cliente un kit de cera.
  • Creación del modelo: El cliente crea su propio modelo de cera.
  • Devolución: El cliente envía el modelo de cera de vuelta a la dirección designada.
  • Inicio de producción: La fabricación de la joya final comienza tras la recepción del modelo.
  • Plazo de entrega: La producción tarda aproximadamente entre 3 y 6 semanas.
  • Envío final: Posteriormente, la joya terminada se envía al cliente.
  • Responsabilidad: El vendedor no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista o por un embalaje incorrecto del modelo por parte del cliente.
4. Plazo para la devolución del modelo de cera
  • Plazo de 60 días: El cliente está obligado a enviar el modelo de cera de vuelta dentro de los 60 días posteriores a la entrega del kit de cera.
  • Incumplimiento: En caso de incumplimiento de este plazo, el vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido sin derecho al reembolso del importe abonado.
5. Desistimiento del contrato
  • Exclusión por personalización: De conformidad con el artículo 1837 del Código Civil, no es posible desistir del contrato en el caso de bienes fabricados a medida o modificados según los deseos del cliente.
  • Irrevocabilidad: Una vez iniciada la producción de la joya (especialmente el inicio del procesamiento del metal, fundición, engaste de piedras u otro proceso de fabricación), el pedido no se puede cancelar.
6. Propiedad intelectual
  • Protección de contenidos: Todo el contenido del sitio web (diseños, fotografías, textos, gráficos, logotipo, conocimientos técnicos y procesos de producción) está protegido por derechos de autor.
  • Prohibición de copia: Queda prohibida la copia, imitación, reproducción o uso comercial sin el consentimiento por escrito.
  • Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de que su diseño no infrinja los derechos de terceros. En caso de infracción, asumirá la plena responsabilidad legal.
7. Limitación de responsabilidad
El vendedor no se hace responsable de:
  • Las expectativas estéticas subjetivas del cliente.
  • Pequeñas variaciones resultantes de la fabricación artesanal.
  • Variaciones de color causadas por las propiedades del material.
  • Daños causados por un uso incorrecto.
  • Reacciones alérgicas a los materiales.
  • Retrasos causados por fuerza mayor.
  • Límite máximo: La responsabilidad máxima del vendedor se limita al importe del precio de compra pagado.
8. Fuerza mayor
El vendedor no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de su control, en particular:
  • Desastres naturales
  • Interrupciones en las cadenas de suministro
  • Epidemias
  • Intervenciones de las autoridades estatales
  • Restricciones de transporte
9. Reclamaciones
  • Inspección: El cliente está obligado a revisar la mercancía inmediatamente después de recibirla.
  • Forma de aviso: La reclamación debe realizarse por escrito al correo electrónico mojeamora@gmail.com.
  • Plazo de resolución: La reclamación se resolverá en un plazo de 30 días.
10. Protección de datos personales
  • Cumplimiento del RGPD: Los datos personales se procesan de conformidad con el RGPD con el fin de cumplir el contrato, la contabilidad y la comunicación con el cliente.
  • Derechos del usuario: El cliente tiene derecho al acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de sus datos personales.
11. Resolución de litigios
  • Legislación aplicable: Las relaciones jurídicas se rigen por la legislación de la República Checa.
  • Vía extrajudicial: El consumidor puede recurrir a la resolución extrajudicial de litigios a través de la Inspección Comercial Checa (www.adr.coi.cz) o de la plataforma ODR de la UE.
12. Disposiciones finales
  • Modificaciones: El vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.
  • Nulidad parcial: La nulidad de una disposición individual no afecta a la validez de las demás partes.
  • Vigencia: Estas condiciones entran en vigor el día de su publicación.