Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů od jejího převzetí požádat o její vrácení.
Položka splňuje podmínky pro vrácení pouze v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali. Nesmí být nošena ani použita, musí být opatřena původními cenovkami či štítky a musí být vrácena v původním obalu. Současně je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.
Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese mojeamora@gmail.com. Vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu:
Bystřice 459, 739 95 Česká republika
Po schválení vaší žádosti o vrácení vám zašleme pokyny k dalšímu postupu, případně štítek zásilky pro vrácení. Zboží zaslané zpět bez předchozího schválení žádosti o vrácení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese mojeamora@gmail.com.
Při převzetí zásilky prosím svou objednávku pečlivě zkontrolujte. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli situaci posoudit a zajistit nápravu.
Některé typy položek nelze vrátit. Jedná se zejména o:
zboží podléhající zkáze (např. potraviny, řezané květiny, rostliny),
produkty vyrobené na míru nebo personalizované zboží,
zakázkovou výrobu,
produkty osobní péče,
nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny či plyny,
položky ve výprodeji,
dárkové karty.
Veškeré šperky vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků zákazníka (např. gravírování, úprava velikosti, individuální design, osazení kamenů na přání apod.) nelze vrátit ani od nich odstoupit.
V případě zakázkové výroby prstenů platí, že jakmile je zahájena jejich výroba (zejména zahájení zpracování materiálu, odlévání, výroba konstrukce, osazování kamenů nebo jiný výrobní proces), není již možné objednávku zrušit ani od ní odstoupit.
Zákazník bere na vědomí, že zahájením výroby vznikají prodávajícímu náklady, a proto po tomto okamžiku není storno objednávky možné.
Pokud máte pochybnosti, zda se konkrétní položka vztahuje na výjimku z vrácení, kontaktujte nás před dokončením objednávky.
Pokud si přejete zboží vyměnit, doporučujeme vrátit původní položku (pokud splňuje podmínky pro vrácení) a po jejím přijetí provést novou samostatnou objednávku.
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží doručováno do členského státu Evropské unie, máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Toto právo se nevztahuje na personalizované nebo zakázkově vyráběné zboží.
Vrácené zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo převzato – nesmí být nošeno ani použito, musí být opatřeno původními štítky a vráceno v původním obalu spolu s dokladem o koupi.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení či zamítnutí vrácení peněz.
V případě schválení budou finanční prostředky vráceny automaticky prostřednictvím původní platební metody, a to do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování vrácení platby ze strany banky nebo poskytovatele platební služby může trvat delší dobu.
Pokud od schválení vrácení peněz uplyne více než 15 dnů a částka nebude připsána, kontaktujte nás na adrese mojeamora@gmail.com.