V současné době doručujeme pouze na území České republiky.
Veškeré naše šperky jsou vyráběny výhradně na zakázku. Nenabízíme žádné hotové ani skladové produkty. Každý šperk je vytvořen individuálně na základě voskového modelu, který vytváří zákazník.
Po potvrzení platby odesíláme voskovou sadu do 1–3 pracovních dnů.
Sada obsahuje potřebný materiál a instrukce k vytvoření vlastního voskového modelu šperku.
Po dokončení voskového modelu je zákazník povinen zaslat model zpět na adresu uvedenou v přiložených instrukcích.
Zákazník odpovídá za řádné a bezpečné zabalení zásilky tak, aby během přepravy nedošlo k poškození voskového modelu.
Výroba finálního šperku začíná okamžikem doručení voskového modelu zpět prodávajícímu.
Doba výroby je přibližně 3–6 týdnů v závislosti na složitosti návrhu a technickém provedení.
Po dokončení výroby je hotový šperk odeslán zákazníkovi.
Doručení v rámci České republiky obvykle trvá 1–3 pracovní dny od odeslání.
Všechny produkty jsou vyráběny na míru.
Neexistuje žádný sklad ani hotové kusy k okamžitému odeslání.
Výroba začíná až po doručení voskového modelu zpět.
Případné zdržení způsobené pozdním odesláním nebo poškozením voskového modelu může prodloužit dobu výroby.
Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem.
Zákazník je povinen odeslat dokončený voskový model zpět nejpozději do 60 dnů od doručení voskové sady.
Pokud nebude voskový model vrácen v uvedené lhůtě, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit bez nároku zákazníka na vrácení uhrazené částky.
V odůvodněných případech je možné lhůtu prodloužit na základě předchozí písemné dohody mezi zákazníkem a prodávajícím.